KY-IUDI® 用户共情力认证营

通常提到的共情是一项自我人际功能，是可以接纳不同，深入理解他人经历与动机，并能洞见问题的能力。

在真实的设计语境中，凯元老师本着人本设计的理念，将「用户共情力」定义为：共情引领师完成“用户

洞察-团队共创-问题定义-概念飞跃”这一解决问题流程的专业能力。

随着设计思维的应用与推广，人本设计理念得到重视，而其中以用户为中心的流程和方法也得到了普及。

凯元老师在上千场的实战工作坊及教学、跨领域研究中发现，各个企业搭建了设计思维产品开发框架（如IPD），但如何达到高水准的洞察、定义、创意？工作坊用户共情引领者——教练，需具备现场更细、更深、更完形赋能力，必须将设计思维六步流程，从理论到实践形成更可训练的细颗粒度操作系统。

因此，凯元老师带领创造院研究小组展开对于「用户共情力」的深入研究：

基于对共创者共情表现的观察、记录，结合社会科学领域经典的质性研究方法——扎根理论，初步提出「用户共情力」的系统化概念结构和发展模型。
参考共情相关的观点采择模型、共同编码理论等认知、情绪观点，以及临床心理学中的共情应用——“在当事人的现象场中工作”，将心理学研究中的具身认知、心智化等概念迁移到设计语境中。
将凯元老师作为专家角色的实战经验进行现象学还原，深入共情的过程及体验进行分析，整合形成现象学描述，揭示用户共情力的复杂性及本质。